Politique d’expédition
Politique d'expédition
Date de dernière mise à jour : 08/10/2024
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable pour chaque commande passée sur notre site aness. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour en savoir plus sur les délais de traitement, les frais de livraison, et d'autres détails.
1. Traitement des commandes
- Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de votre paiement.
- Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
- Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
2. Modes de livraison et délais
Nous proposons le mode de livraison suivant :
- Livraison standard : Délai de livraison estimé entre 2 à 4 jours ouvrés.
- Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité des transporteurs.
3. Frais de livraison
- La livraison est offerte pour toute commande.
4. Suivi des colis
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
- Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur ou via votre espace client sur notre site.
5. Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :
- France Métropolitaine (y compris la Corse)
- Autres Pays (Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les destinations internationales)
Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles lors de la commande, veuillez nous contacter à theanessbrand@gmail.com pour vérifier la possibilité d'une livraison.
6. Problèmes de livraison
- Si votre colis est indiqué comme "livré" par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à theanessbrand@gmail.com dans un délai de 7 jours afin que nous puissions vous assister.
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après confirmation de livraison par le transporteur.
- En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à refuser le colis et à nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui.
7. Taxes et droits de douane
Pour les livraisons internationales, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer selon les réglementations de votre pays. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et doivent être réglés auprès des autorités locales. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations avant de passer commande.
8. Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à theanessbrand@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !